Tijdens onze Digital Inspiration Day deelde Carine Lucas – expert Digital Innovation bij Agoria - een reeks krachtige lessen over digitale transformatie. Ze ging in op hoe organisaties de kloof kunnen overbruggen tussen grote plannen en echte resultaten. Hier zijn de belangrijkste lessen die jou kunnen helpen om je digitale transformatie tot een succes te maken.
Waarom mislukt je digitale transformatie?
Carine duidt drie grote oorzaken aan die verantwoordelijk zijn voor een mislukking;:
- Onduidelijke doelstellingen en afbakening van het project
- Ongeschikte projectmethodes voor digitale projecten
- Ontbrekende of gebrekkige communicatie tussen alle betrokkenen
Maar geen nood, aan alle drie van deze oorzaken kan je wat doen. Lucas identificeert 7 belangrijke to-do's tijdens jouw digitale transformatie:
1. Focus op de “Jobs-To-Be-Done”
Wat maakt een digitaal project echt succesvol? Volgens Lucas begint het met het begrijpen van de kernopdrachten van je organisatie. Waar draait het nu echt om? Wat probeert je klant of team te bereiken? Als je dat scherp hebt, wordt technologie een middel en geen doel.
Praktische tip: Stel jezelf bij elk project de vraag: "Welk probleem lossen we op?" en "Wat willen we echt bereiken?" Zo houd je focus.
2. Stel heldere en communiceerbare doelstellingen
Veel digitale projecten lopen spaak door vaagheid. Lucas benadrukte hoe belangrijk het is om doelstellingen te formuleren die iedereen begrijpt én die inspireren.
Praktische tip: Maak je doelen simpel, maar krachtig. Gebruik voorbeelden en herhaal ze vaak in je communicatie. Een goed doel motiveert!
3. Blijf jezelf drie kernvragen stellen
Om ervoor te zorgen dat je op koers blijft, adviseerde Lucas om regelmatig drie eenvoudige, maar krachtige vragen te stellen:
- Wat is het echte doel van dit project?
- Hoe weten we of we succesvol zijn?
- Durven we stoppen als het niet werkt?
Praktische tip: Zet deze vragen letterlijk op je whiteboard of bespreek ze in elke teamvergadering. Ze helpen je om scherp te blijven.
4. Zie digitale transformatie als een designproces
Te vaak wordt digitale transformatie behandeld als een engineeringproject: strak gepland, zonder ruimte voor verandering. Lucas daagde haar publiek uit om dit anders te zien. Digitale projecten moeten groeien, getest en bijgestuurd worden.
Praktische tip: Denk als een ontwerper. Probeer dingen uit, leer van fouten en verbeter onderweg. Perfectie bestaat niet, vooruitgang wel.
5. De juiste mensen op de juiste plek
Succes hangt niet alleen af van een goed plan, maar ook van de mensen die het uitvoeren. Lucas sprak over de cruciale rol van "Job Owners": de mensen die echt verantwoordelijkheid dragen voor een project. Daarnaast heb je een technische lead, die de technische ontwikkelingen leidt. En tenslotte heb je nog de adoptie lead. Deze persoon is verantwoordelijk dat de opgeleverde systemen effectief gebruikt worden door de uitvoerders van de taken die onder de digitale transformatie vallen.
Praktische tip: Zorg dat je team een mix heeft van strategische denkers en praktische doeners. En geef je “Job Owners” de ruimte om beslissingen te nemen.
6. Wees niet bang om te stoppen
Dit was misschien wel de belangrijkste boodschap van Lucas: stop op tijd. Als een project niet werkt, kost doorgaan je alleen maar meer tijd, geld en energie.
Praktische tip: Maak stoppen bespreekbaar. Het is geen mislukking, het is leren wat niet werkt. Die ruimte moet er zijn.
7. Omarm AI, maar blijf kritisch
Artificiële intelligentie opent veel deuren, maar het brengt ook uitdagingen met zich mee. Lucas waarschuwde dat AI-projecten een andere aanpak vereisen dan traditionele digitalisering. Creativiteit en ethiek spelen hier een grote rol.
Praktische tip: Begin klein. Experimenteer met AI op een haalbare schaal en blijf kritisch kijken naar de impact op je organisatie en klanten.
